Le dimanche 8 décembre, le service EZYfacture est tombé en panne après une maintenance effectuée par notre fournisseur Infomaniak sur le matériel physique.
Malgré nos efforts et ceux de nos partenaires techniques, Infomaniak a initialement affirmé que le problème venait de notre côté. Après plusieurs essais infructueux, nous avons décidé de restaurer notre service à partir d’un backup chez un autre fournisseur.
L’infrastructure a été mise en ligne avec succès mercredi 11 décembre à 13h. Peu avant 15h45, Infomaniak a reconnu que la panne provenait de leur maintenance, causée par une incompatibilité matérielle.
Tous les systèmes fonctionnent désormais sur notre nouveau fournisseur. Merci à nos clients pour leur patience et leur soutien. Nous continuons à travailler sur des améliorations pour garantir sécurité, innovation et fiabilité à l’avenir.
Vivien