Vous pouvez contrôler ici si EZYfacture ou EZYcount marche:
EZYcount: App.ezycount.ch - Is App Down Right Now?
EZYfacture: App.ezyinvoice.ch - Is App Down Right Now?
Si le site est « up » c’est qu’il marche et que vous pouvez y accéder.
Si vous n’arrivez quand même pas y accéder, c’est probablement un problème dû à l’enregistrement de données sur votre machine en locale qui ne colle plus avec les informations actuelles suite à une mise à jour de notre côté.
Pour résoudre ceci, voici ce que le provider recommande: (pour le texte dans une autre langue, merci d’utiliser un service de traduction comme Deepl
DeepL Translate: The world's most accurate translator
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Browser Related Problems
Force a full refresh for the site. This can be achieved by pressing CTRL + F5 keys at the same time on your favourite browser (Firefox, Chrome, Explorer, etc.)
Clear the temporary cache and cookies on your browser to make sure that you have the most recent version of the web page. For instructions choose your browser :
Fix DNS Problems
A Domain Name System (DNS) allows a site IP address (192.168.x.x) to be identified with words (*.com) in order to be remembered more easily, like a phonebook for websites. This service is usually provided by your ISP.
Clear your local DNS cache to make sure that you grab the most recent cache that your ISP has. For Windows - (Start > Command Prompt > type « ipconfig /flushdns » and hit enter). For details choose your operating system :
If you can access a website at office or from a 3G network yet it’s not working on your computer, it is a good idea to use an alternative DNS service other than your ISPs. OpenDNS or Google Public DNS are both excellent and free public DNS services.
Check our help page for step-by-step instructions on how to change your DNS.
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